شرایط و ضوابط فروش و خدمات ناب‌سیس
استفاده از خدمات، خرید اشتراک یا ثبت سفارش در ناب‌سیس به‌معنای پذیرش شرایط زیر است.
- موضوع خدمات: ناب‌سیس خدمات نرم‌افزار ERP، میزبانی، پشتیبانی و خدمات مرتبط را مطابق مشخصات سفارش، پیش‌فاکتور یا قرارداد ارائه می‌کند.
- قیمت و پرداخت: مبلغ، دوره اشتراک و روش پرداخت در سفارش یا پیش‌فاکتور درج می‌شود. در پرداخت اقساطی، قسط نخست از طریق درگاه پرداخت و اقساط بعدی طبق برنامه چک‌های ثبت‌شده دریافت می‌شود.
- فعال‌سازی: فعال‌سازی خدمات پس از تأیید پرداخت اولیه و تکمیل اطلاعات ضروری مشتری انجام می‌شود. زمان‌بندی اجرای خدمات وابسته به محدوده سفارش است.
- تعهدات مشتری: مشتری مسئول صحت اطلاعات هویتی، نشانی، اطلاعات تماس و اطلاعات پرداخت است و باید از حساب کاربری و دسترسی‌های خود محافظت کند.
- پشتیبانی: پشتیبانی در محدوده و مدت درج‌شده در پلن یا قرارداد ارائه می‌شود. توسعه اختصاصی و خدمات خارج از محدوده نیازمند توافق جداگانه است.
- تمدید و انقضا: اشتراک‌ها در پایان دوره انتخاب‌شده منقضی می‌شوند، مگر اینکه پیش از پایان دوره تمدید شوند. شرایط نسخه دائمی مطابق توضیحات همان پلن و سفارش است.
- لغو و بازگشت وجه: درخواست لغو یا بازگشت وجه بر اساس شرایط اعلام‌شده در پلن، وضعیت فعال‌سازی و میزان خدمات انجام‌شده بررسی می‌شود.
- مالکیت فکری: حقوق نرم‌افزار، نام تجاری، مستندات و محتوای ناب‌سیس متعلق به صاحبان قانونی آن است. مجوز استفاده به‌معنای انتقال مالکیت کد منبع نیست، مگر در قرارداد به‌صراحت ذکر شود.
- محرمانگی و داده‌ها: طرفین موظف‌اند اطلاعات محرمانه یکدیگر را حفظ کنند. نگهداری و پردازش داده‌ها در چارچوب خدمت انتخاب‌شده و قوانین لازم‌الاجرا انجام می‌شود.
- محدودیت مسئولیت: ناب‌سیس برای اختلال‌های ناشی از زیرساخت مشتری، اینترنت، سرویس‌های ثالث یا استفاده خارج از مستندات مسئولیتی ندارد.
- قانون حاکم: روابط قراردادی تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و اختلاف‌ها ابتدا از طریق مذاکره و سپس از مسیر قانونی پیگیری می‌شوند.
نشانی: تبریز، مرکز رشد نوآوری دانشگاه تبریز
راه ارتباطی: info@naabsys.com — ۰۹۱۴۲۵۰۴۱۰۰